Política de Privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de The Torch Academy, accesible en https://thetorchacademy.com (el «Sitio Web»), y a la plataforma de aprendizaje en línea también accesible a través del Sitio Web. En conjunto, se hace referencia a ellos como el «Sitio», que es propiedad y está operado por The Torch Academy («nosotros», «nuestro» o «nos»). Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales a través de nuestro Sitio, y explica sus derechos en relación con el uso, acceso y corrección de sus datos personales.

1. Datos Personales que Recopilamos
Recogemos datos personales de las siguientes maneras:

1.1 Datos Personales Facilitados Directamente por Usted
Usted facilita datos personales cuando interactúa con nosotros, por ejemplo, cuando:

• Rellena formularios en nuestro sitio,
• Interactúa con nuestro chatbot o con el servicio de atención al cliente,
• Contacta con nosotros por teléfono o correo electrónico,
• Participa en eventos, foros o encuestas organizados por The Torch Academy.

Los tipos de datos personales que puede facilitar incluyen:

• Datos de contacto (por ejemplo, nombre, email, número de teléfono, organización, cargo),
• Información sobre la cuenta y el perfil,
• Datos de pago y facturación (procesados por proveedores externos seguros),
• Comentarios o consultas enviados a través de formularios, encuestas u otro tipo de comunicación.

1.2 Datos Recopilados Automáticamente
Recopilamos automáticamente determinados datos cuando usted visita el Sitio o interactúa con él. Esto incluye:

• Datos Técnicos: Dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo pasado en cada página, cursos vistos o completados y otros datos de comportamiento.

1.3 Datos de Pago
Para cualquier transacción, sus datos de pago y facturación son encriptados y procesados por proveedores de pago externos que cumplen la Normativa PCI DSS. No almacenamos ni controlamos directamente sus datos de pago.

1.4 Datos de Terceros
Podemos recibir datos personales de terceros con los que trabajamos, como proveedores de análisis, procesadores de pagos o socios de marketing.

2. Cómo Utilizamos sus Datos  Personales
Usamos los datos personales para los siguientes propósitos:

• Para Proveer Servicios: Sus datos se utilizan para proporcionarle acceso a nuestros cursos, gestionar su cuenta y ofrecerle asistencia al cliente. Tratamos estos datos por necesidad contractual.
• Para Mejorar Nuestra Plataforma: Analizamos los datos para mejorar nuestros servicios, añadir funciones y mejorar la experiencia del usuario.
• Para la Personalización: Utilizamos sus datos para adaptar el contenido y las funciones para mejorar su experiencia, con su consentimiento cuando sea necesario.
• Para Comunicarnos Contigo: Podemos enviarle notificaciones, actualizaciones y comunicaciones de marketing, siempre que usted haya dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Para el Cumplimiento de la Legislación: Podemos procesar datos personales para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

3. Compartir sus Datos Personales
Sólo compartimos datos personales con terceros cuando es necesario para los siguientes fines:

• Proveedores de Servicios Externos: Compartimos datos con proveedores como procesadores de pagos, servicios de marketing por correo electrónico y proveedores de análisis. Estos proveedores están obligados por contrato a salvaguardar sus datos y a utilizarlos únicamente para los servicios específicos que nos prestan.
• Traspasos de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente.
• Obligaciones Legales: Podemos compartir datos personales si así lo exige la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de The Torch Academy o de sus usuarios.

4. Seguridad de los Datos Personales
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado, la seudonimización y el control de acceso, para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema puede ser completamente seguro. Usted reconoce que toda transmisión de datos personales corre por su cuenta y riesgo.

5. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un periodo de conservación más largo. Cuando ya no sean necesarios, sus datos personales se eliminarán de forma segura o se convertirán en anónimos.

6. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma global, podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. En tales casos, aplicamos salvaguardias, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, para garantizar que sus datos están protegidos de conformidad con la legislación aplicable.

7. Tus Derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) y otras leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti,
• El derecho a solicitar correcciones o actualizaciones de tus datos,
• El derecho a solicitar la eliminación de tus datos,
• El derecho a oponerte o restringir el procesamiento de tus datos,
• El derecho a la portabilidad de los datos (es decir, el derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común),
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en legal@thetorchacademy.com. Si consideras que tus derechos han sido violados, también puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos o ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda.

8. Política de Cookies

8.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en tu dispositivo para almacenar información cuando visitas nuestro Sitio. Ayudan a mejorar tu experiencia al recordar tus preferencias y proporcionar información sobre cómo se utiliza nuestro Sitio.

8.2 Tipos de Cookies que Usamos
Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, seguridad, gestión de redes).
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio al recopilar datos anónimos.
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y ayudan a personalizar tu experiencia.
• Cookies de Segmentación: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

8.3 Consentimiento y Gestión de Cookies
Cumplimos con las regulaciones europeas que exigen el consentimiento de los usuarios para el uso de cookies. Al visitar nuestro Sitio por primera vez, se te solicitará que otorgues tu consentimiento o administres el uso de cookies. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento visitando nuestra configuración de cookies o utilizando la configuración de tu navegador.

8.4 Cómo Deshabilitar las Cookies
Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

15. Derechos Adicionales para Clientes Fuera de la UE
Para los clientes que residen fuera de la UE, como en California (bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California – CCPA) o Brasil (bajo la Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), tienes derechos adicionales específicos según las leyes locales. Estos pueden incluir el derecho a solicitar acceso a tus datos, la corrección de información inexacta, la eliminación de tus datos personales y otras protecciones específicas. Para obtener más información sobre tus derechos bajo estas leyes, contáctanos en legal@thetorchacademy.com.